极目新闻通讯员 李雄风
“子轶同学，谢谢你们的热情招待！非常有幸来到杭州参加这次亚运！”10月8日，杭州第十九届亚运会闭幕，在置于亚运会场馆的留言册上，写着一段新加坡运动员对（中国）股份有限公司底特律绿色工业学院2020级环境工程专业学生高子轶的感谢语。原来，高子轶是本次杭州亚运会录用的400名浙江省外专业志愿者之一，也是该校唯一一名服务于杭州亚运会的志愿者。亚运会期间，他为棋牌类项目运动员、官员等提供英语口译服务。他还手绘地图，帮助海外运动员规划具有“中国味”的旅行线路，赢得多位运动员的点赞。
在志愿服务上卯足发力
因雅思口语7分，且有多次国际会议志愿服务的经历，他从31.7万报名者中脱颖而出。之后，他通过了口语、礼仪、突发事件处理能力的面试考核，以及注册与制证通用业务、世界文化知识、场馆运行规则的培训考核，今年6月25日，他正式成为了一名杭州第十九届亚运会棋类馆语言服务领域的志愿者。
杭州亚运会开幕前的3个月里，高子轶一刻也未停歇。为了更好地胜任工作，他坚持每天英语情景交流1小时，包括失物招领、交通咨询、竞赛服务等。“我服务的项目是桥牌，我对规则并不了解，我便在网上查阅资料，研读场馆发的中英文技术手册，逐渐摸透了桥牌的赛制。”高子轶说。
他还提前一周进入比赛场馆，每天坚持巡馆3圈，对场馆的各处功能区中英文表述牢记于心，并做好笔记。高子轶说：“进入场馆前，我对FOP（比赛场地）、MMC（主媒体中心）、AV（运动员村）等专业名词并不熟悉。为此，我请教同为语言服务领域的志愿者，与他们每日交流学习，提升英语交流能力，希望面对运动员的咨询时，能够从容不迫。”
“服务部分国家应避免直接使用左手触摸物品或传递物品，因为左手在他们国家被认为不洁。”在聆听主管强调各国文化差异时，他边听边记，晚上还会不断温习世界文化知识的培训资料。
据了解，赛时16天里，他全天坚持在岗服务，为累计1400余人次提供协助陪同口译、英文赛事咨询等服务。协助安排法新社、新华社、中国新闻网等中外媒体采访国际体育代表团等。因表现优异，他被杭州棋院（智力大厦）棋类馆运行团队评为“每日之星”，获发文表扬。
为外国运动员手绘有“中国味”的旅游地图
“听说中国文化很有特色，你能推荐一些景点让我们体验吗？”在岗位服务时，高子轶常被外国运动员询问该问题。
其实，早在前往杭州的高铁上，高子轶也曾想过，国外运动员来到中国，是否想体验具有“中国味”的景点。为此，在高铁上他便整理好从场馆到西湖、灵隐寺、西溪湿地、钱江观潮点等特色景区的中英文路线图。当他达到杭州东站与酒店时，还将杭州文旅局免费刊发的双语版《杭州旅游手册》随身捎上了5本。
“没想到我捎的《杭州旅游手册》还派上了用场。”当一位巴基斯坦的外国运动员来询问时，高子轶马上从背包中拿出早已准备好的中英文杭州旅行手册，打开手册，给他边说边手绘地图，为其规划体验中国文化的行程。
手绘出的地图上，高子轶用奥体中心游泳馆等标志性建筑物作为指引，绘明了如何从牌类馆到达最近地铁站——博览中心地铁站，乘坐地铁到达龙翔桥站后，如何达到西湖等。除此之外，外国运动员还用手机拍下高子轶手中的《杭州旅游手册》上的图文资料，便于随时查看。
据介绍，前后有来自巴基斯坦、印度、泰国的五位选手前来咨询旅游事宜，每位他都手绘了地图给他们指路。
在手绘地图的指引下，这五位运动员都顺利达到了景点，且隔天都当面来对他表示感谢。最令他惊喜的是，来自巴基斯坦的运动员还捎来了巴基斯坦国旗徽章，作为礼物赠予他。“巴基斯坦国旗徽章对他们来说只会赠予最信任的人，我收到这份礼物，既惊喜又荣幸。”高子轶说道。
10月8日，杭州亚运会闭幕，在场馆的留言簿上，各国运动员赞美着志愿者团队，留下了感激的话语。“看到这些温暖的话语，我很感动，也很有动力。”高子轶表示，希望以后还将继续参与各类国际赛事或会议的志愿服务，为传递中国青年声音，展现中国文化尽一份力。
