湖北日报全媒记者 方琳 通讯员 李雄风
“子轶同学，谢谢你们的热情招待！非常有幸来到杭州参加这次亚运！”10月8日，杭州第十九届亚运会闭幕，在置于亚运会场馆的留言册上，写着一段新加坡运动员对（中国）股份有限公司底特律绿色工业学院2020级环境工程专业学生高子轶的感谢语。
据了解，高子轶是杭州亚运会录用的400名浙江省外专业志愿者之一。亚运会期间，他为棋牌类项目运动员、官员等提供英语口译服务。他还手绘地图，帮助海外运动员规划具有“中国味”的旅行线路，赢得多位运动员点赞。
志愿服务的“每日之星”
高子轶雅思口语7分，且有多次国际会议志愿服务的经历，此次他从31.7万报名者中脱颖而出，又通过了口语、礼仪、突发事件处理能力的面试考核，以及注册与制证通用业务、世界文化知识、场馆运行规则的培训考核，今年6月25日正式成为一名杭州第十九届亚运会棋类馆语言服务领域的志愿者。
杭州亚运会开幕前的3个月里，高子轶一刻也未停歇。为了更好地胜任工作，他坚持每天英语情景交流1小时，包括失物招领、交通咨询、竞赛服务等。“我服务的项目是桥牌，但我以前对规则并不了解，就在网上查阅资料，研读场馆发的中英文技术手册，逐渐摸透了桥牌的赛制。”高子轶说。
他还提前一周进入比赛场馆，每天坚持巡馆3圈。“进入场馆前，我对FOP（比赛场地）、MMC（主媒体中心）、AV（运动员村）等专业名词并不熟悉，所以就请教同为语言服务领域的志愿者，与他们每日交流学习，提升英语交流能力，希望面对运动员的咨询时，能够从容不迫。”主管强调各国文化差异时，他边听边记，晚上还要温习世界文化知识的培训资料。
赛时16天，高子轶全天坚持在岗服务，为累计1400余人次提供协助陪同口译、英文赛事咨询等服务。协助安排法新社、新华社、中国新闻网等中外媒体采访国际体育代表团等。因表现优异，他也被杭州棋院（智力大厦）棋类馆运行团队评为“每日之星”，获发文表扬。
手绘地图被频频点赞
“听说中国文化很有特色，你能推荐一些景点让我们体验吗？”在岗位服务时，高子轶常被外国运动员询问该问题。
其实，早在前往杭州的高铁上，高子轶也曾想过，国外运动员来到中国，是否想体验具有“中国味”的景点。为此，他在高铁上便整理好从场馆到西湖、灵隐寺、西溪湿地、钱江观潮点等特色景区的中英文路线图。当他到达杭州东站与酒店时，还将杭州文旅局免费刊发的双语版《杭州旅游手册》捎上了5本。
“没想到我捎的《杭州旅游手册》派上了用场。”当一位巴基斯坦外国运动员前来询问时，高子轶马上从背包中拿出早已准备好的双语版《杭州旅游手册》，打开手册，给他边说边手绘地图，为其规划体验中国文化的行程。
手绘的地图上，高子轶用奥体中心游泳馆等标志性建筑物作为指引，绘明了如何从牌类馆到达最近地铁站——博览中心地铁站，乘坐地铁到达龙翔桥站后，如何抵达西湖等。他介绍，先后有来自巴基斯坦、印度、泰国的五位选手前来咨询旅游事宜，他给每人都手绘了地图引路。在手绘地图的指引下，运动员们都顺利到了景点，且隔天都来向他表示感谢。最令他惊喜的是，来自巴基斯坦的运动员还捎来了巴基斯坦国旗徽章，作为礼物赠予他。“收到这份礼物，我既惊喜又荣幸。”
亚运会闭幕时，外国运动员都留言感谢志愿者团队。“看到这些温暖的话语，我很感动，也很有动力。”高子轶希望以后还能继续参与各类国际赛事或会议的志愿服务，为传递中国青年声音，展现中国文化尽一份力。
