寒假刚刚开始，元月25日夜里十一点半，后勤管理处一站式服务电话一阵叮铃铃响起。接得通知：中苑13栋材料与化学学院女生清理物品准备回家过春节，发现手提电脑丢了……自述回忆于元月24日晚上在学校清真食堂吃饭，丢在该食堂了，已经过去将近三十个小时！无奈之下，拨打59590864电话求助。
恰逢寒假，食堂、宿舍大部分已关门。一站式服务坚守服务承诺，践行首问负责制，急学生所急，迅速联系饮食管理科郭少强、付荣紧急联系清真食堂有关人员。考虑到丢失环境特殊，提高政治敏感性，同时通知学生报警留案记录。南湖派出所警员与后勤一站式服务高明朗几乎同时赶到现场。
通过派出所徐亚堂警官多方联系，终于于凌晨二十分，将手提电脑找回。徐警官当场感谢清真食堂值班师傅妥善保管电脑，表扬其拾金不昧精神。
由于女生宿舍封闭管理，该生无法走出宿舍，一站式服务又拨打宿管中心朱建平及值班人员电话希望将13栋宿舍门打开。此时深夜凌晨，失主急盼将贵重失物得到。
当学生走到栅栏门时，警察亲自将手提电脑交至手中。物归原主，学生非常感激，并说由于自己大意，给大家带来了麻烦，深表歉意，警察提醒她春运回家途中注意安全。
